В IV квартале 2019 года всего в администрацию муниципального района поступило 108 обращений, что на 22,7% больше, чем в III квартале 2018 года (88 обращений), в том числе 46 обращений поступило из главного управления Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений (IV квартале 2018 года – 23, рост на 100%).

Непосредственно в администрацию муниципального района направлено заявителями 62 обращения (снижение на 4,6%) по 84 вопросам, рост на 5% (IVквартале 2018 года  –  65 обращений по 80 вопросам).

Необходимо отметить повышение темпа роста количества обращений по сравнению с III кварталом 2019 года (с 93 до 108 обращений).

20 обращений поступило непосредственно в администрацию муниципального района в письменной форме (32,2% от общего количества), 27 – в электронной форме (43,5%) и 15 – в устной форме на личном приеме граждан главой муниципального района (24,1%). Первичных обращений – 61, повторных – 1.

Необходимо отметить рост количества обращений, поступивших в администрацию муниципального района, вышестоящие органы власти, от жителей сел и поселков  Пивань (с 6 до 16), Хурба (с 6 до 11), Молодежный (с 5 до 9), Верхняя Эконь (с 2 до 8),  Гурское (с 3 до 6), Большая Картель (с 1 до 3), Кенай (с 0 до 2), Ягодный (с 1 до 2), Нижние Халбы (с 0 до 2), Черный Мыс (с 0 до 1), Эммер (с 0 до 1), Комсомольск-31 (с 0 до 1), СНТ «Амурские зори» (с 0 до 3).

На уровне  IV квартала 2018 года остается количество обращений жителей сел и поселков Снежный (6), Уктур (1),  Гайтер (1), Нижнетамбовское (1).

Снизилось количество обращений, поступивших от жителей сел и поселков Новый Мир (с 10 до 1), Селихино (с 6 до 1), Галичный (с 4 до 0), Верхнетамбовское (с 1 до 0), Новоильиновка (с 1 до 0),

В IV квартале 2019 года, как и в IV квартале 2018 года, не поступали обращения от жителей сел Бельго, Боктор, Даппы.

Снизилось количество обращений жителей Хабаровского края и других территорий (32 обращения или 29,6% от всего количества обращений), в IV квартале 2018 года поступило 36 обращений. В том числе снизилось количество обращений жителей г. Комсомольска-на-Амуре (28 обращений или 26% от всего количества обращений, что на 3,7% ниже аналогичного периода 2018 года).

Анализ тематики вопросов, поставленных заявителями в обращениях, направленных непосредственно в администрацию муниципального района, показывает следующее.

Таким образом, на 166,7% возросло количество вопросов тематического раздела «Государство, общество, политика» за счет обращений, связанных с деятельностью органов местного самоуправления.

За счет вопросов, связанных компенсационными выплатами за утраченное имущество и социальной защитой пострадавших от чрезвычайной ситуации (паводка), на 68,8% увеличилось количество вопросов тематического раздела «Социальная сфера».

Снизилось на 22% количество вопросов тематического раздела «Экономика» в основном за счет вопросов, связанных с эксплуатацией  и содержанием автомобильных дорог, транспортным обслуживанием населения.

Снизилось на 25% количество вопросов тематического раздела «Оборона, безопасность, законность» за счет вопросов, связанных с обеспечением правопорядка.

На 18,8% снизилось количество обращений по тематике «Жилищно-коммунальная сфера» за счет вопросов, связанных с подключением индивидуальных жилых домов к сетям водо-, газо- и электроснабжения, а также работы управляющих организаций.

В IV квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло увеличение количества следующих вопросов, поставленных в обращениях граждан:

Тематический раздел: «1. Государство, общество, политика»

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей с 0 до 4.

Результаты рассмотрения обращения с 0 до 1.

Арендные отношения с 0 до 1.

Состав и изменение государственной территории с 0 до 1.

Тематический раздел «2. Социальная сфера»

Компенсационные выплаты за утраченное имущество, за ущерб от стихийных бедствий, в том числе жилье с 0 до 11.

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров с 0 до 4.

Деятельность центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров) с 1 до 3.

Качество оказания медицинской помощи взрослым в амбулаторно-поликлинических условиях с 0 до 1.

Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, южных районах Восточной Сибири и Дальнего Востока и других местностях с особыми климатическими условиями с 0 до 1.

Признание участником ликвидации, выдача удостоверений, социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска и т.п.). Социальная защита граждан, подвергшихся воздействию радиации (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска). Выдача удостоверений гражданам, получившим заболевание (инвалидность) в связи с радиационным воздействием (ЧАЭС, ПО «Маяк») с 0 до 1.

Материально-техническое и финансовое обеспечение в сфере физической культуры и спорта с 0 до 1.

Качество оказания медицинской помощи взрослым в стационарных условиях с 0 до 1.

Деятельность спортивных школ с 0 до 1.

Тематический раздел «3. Экономика»

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог с 1 до 6.

Уличное освещение с 1 до 3.

Содержание транспортной инфраструктуры с 0 до 2.

Запросы архивных данных с 0 до 2.

Уличное освещение с 0 до 2.

Полномочия государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений, в том числе связанные с «Дальневосточным гектаром» с 1 до 2.

Технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения с 0 до 1.

Нарушение режима водоохранных зон водных объектов с 0 до 1.

Отлов животных с 0 до 1.

Строительство и реконструкция дорог с 0 до 1.

Содержание транспортной инфраструктуры с 0 до 1.

Ликвидация последствий стихийных бедствий и чрезвычайных происшествий с 0 до 1.

Нарушения в области ветеринарии с 0 до 1.

Образование земельных участков (образование, раздел, выдел, объединение земельных участков). Возникновение прав на землю с 0 до 1.

Уклонение от налогообложения с 0 до 1.

Тематический раздел «4. Оборона, безопасность, законность»

Охрана общественного порядка с 0 до 1.

Противодействие преступности с 0 до 1.

Преступления против собственности (государственной, частной, личной) с 0 до 1.

Тематический раздел «5. Жилищно-коммунальная сфера»

Подключение индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водо-, тепло - газо-, электроснабжения и водоотведения с 0 до 3.

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью с 0 до 2.

Перевод нежилого помещения в жилое помещение с 1 до 0.

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка с 1 до 0.

Перебои в водоотведении и канализовании с 1 до 0.

Ремонт и эксплуатация ливневой канализации с 1 до 0.

Необходимо отметить снижение в IV квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года количества обращений по следующим вопросам.

Тематический раздел «1. Государство, общество, политика».

Неполучение ответа на обращение с 2 до 0.

Тематический раздел «2. Социальная сфера».

Условия проведения образовательного процесса с 2 до 1.

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения с 2 до 1.

Медицинское обслуживание сельских жителей с 2 до 0.

Меры социальной поддержки педагогических работников с 1 до 0.

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу с 1 до 0.

Служба скорой и неотложной медицинской помощи с 1 до 0.

Назначение пенсии с 1 до 0.

Доставка обучающихся с 1 до 0.

Перерасчет размеров пенсий с 1 до 0.

Рабочие места для инвалидов, трудоустройство инвалидов (лиц с ограниченными возможностями) с 1 до 0.

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам с 1 до 0.

Тематический раздел «3. Экономика».

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки с 7 до 4.

Коллективное садоводство и огородничество, некоммерческие садовые товарищества с 4 до 3.

Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров с 4 до 0.

Устранение строительных недоделок с 3 до 0.

Водоснабжение поселений с 3 до 0.

Запросы архивных данных с 2 до 0.

Газификация поселений с 2 до 0.

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения с 1 до 0.

Транспортная безопасность, в том числе наземная, подземная, воздушная и надводная с 1 до 0.

Транспортировка, переработка и хранение опасных отходов

Приватизация земельных участков с 1 до 0.

Прекращение права собственности, процедура изъятия земельных участков, находящихся в собственности с 1 до 0.

Жилищное строительство с 1 до 0.

Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, преодоление последствий с 1 до 0.

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров с 1 до 0.

Тематический раздел «4. Оборона, безопасность, законность»

Противодействие незаконному обороту наркотиков, этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции с 1 до 0.

Преступления против личности с 1 до 0.

Регистрация по месту жительства и пребывания с 1 до 0.

Оборот гражданского, служебного и иного оружия с 1 до 0.

Тематический раздел «5. Жилищно-коммунальная сфера»

Постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановление в очереди на получение жилья граждан, нуждающихся в жилых помещениях с 2 до 1.

Перебои в электроснабжении с 3 до 0.

Оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы с 1 до 0.

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) с 1 до 0.

Обращение с твердыми коммунальными отходами с 1 до 0.

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований с 1 до 0.

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов с 1 до 0.

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы с 1 до 0.

Выселение из жилища с 1 до 0.

Обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов с 1 до 0.

Все поступившие обращения своевременно рассмотрены главой муниципального района и его заместителями. С выездом на место рассмотрено 10 обращений (в IV квартале 2018 года – 7).

В результате рассмотрения поддержано 4 обращения, в том числе приняты меры – по 2, одно обращение не поддержано, 21 – направлено по компетенции, по 73 вопросам заявители получили разъяснения.

Обращений, поступивших от граждан пенсионного возраста, – 8 (в IV квартале 2018 года – 16), от граждан льготной категории  – 2 (1).  Коллективных обращений – 4 (в IV квартале 2018 года – 12).

В VI квартале 2019 года в районной газете «Приамурье» в рубрике «Спрашивали? Отвечаем» опубликовано два материала, подготовленных руководителями и специалистами администрации муниципального района, на официальном сайте администрации муниципального района в рубрике «Вопрос-ответ» опубликовано 5 материалов по актуальным вопросам.

Информация о работе с обращениями граждан размещается на официальном сайте администрации муниципального района, опубликована в районной газете «Приамурье» (№ 43 от 23.10.2019).

В IV квартале 2019 года согласно утвержденному плану руководителями и специалистами администрации муниципального района проведено 9 «Горячих линий» различной тематики, на которые обратились 17 человек.

На постоянной основе организовано взаимодействие с администрациями сельских поселений, помощником главы муниципального района проведены индивидуальные консультации для специалистов Гурского, Кенайского, Селихинского сельских поселений по вопросам работы с обращениями граждан в системе электронного документооборота и использования универсального автоматизированного рабочего места для организации личных приемов граждан.

14.10.2019 на аппаратном совещании при главе муниципального района заслушана информация  помощника главы муниципального района по актуальным вопросам работы с обращениями граждан и организаций, итогах работы за III квартал 2019 года.

03.12.2019 в ходе семинара-совещания с главами сельских поселений  рассмотрены актуальные вопросы работы с обращениями граждан, подготовки к общероссийскому дню приема граждан.

Проведены мероприятия в рамках Общероссийского дня приема граждан, в том числе работа по тестированию оборудования и программного обеспечения в администрации муниципального района, администрациях сельских поселений. На официальных сайтах администрации муниципального района и сельских поселений, в районной газете «Приамурье» размещен информационный материал о проведении Общероссийского дня приема граждан. В администрацию муниципального района, администрации сельских поселений в день приема поступило 6 обращений по вопросам, входящим в компетенцию, даны разъяснения.

26.12.2019 на заседании общественного совета  Комсомольского муниципального района заслушан вопрос «О работе администрации муниципального района по устранению причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей Комсомольского муниципального района».

В связи с принятием закона Хабаровского края от 20.11.2019 №24 «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Хабаровском крае», в целях совершенствования муниципальных правовых актов администрацией Комсомольского муниципального района принято постановление от 31.12.2019 № 1457 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию Комсомольского муниципального района».

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и организаций администрация муниципального района приняла участие в краевом конкурсе на лучшую организацию работы с обращениями граждан и организаций в Хабаровском крае.

Помощник главы муниципального района                                                                   И.Н. Бойко